Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin (madde 9-11) teslimat ve cayma hakkına ilişkin hükümlerinin sade bir özetidir; bağlayıcı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir. Yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.

Kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulu sağlanmadığı durumlarda sipariş özetinde belirtilir; sevkiyat masrafı ALICI tarafından karşılanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine ileterek siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Ödeme yapılmışsa bedel, ilgili ödeme yöntemine iade edilir.

Cayma ve İade Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma/iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekir.

• İade talebinizi [email protected] adresine, iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile bildirin.
• Onayın ardından ürünü fatura ve iade formuyla birlikte size iletilecek iade adresine gönderin.
• SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı/koruyucu bandı açılmış, doğrudan cilde temas eden ürünler (örn. göz pedleri); kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler; ALICI'nın özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 11).

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürününüz hatalı veya ayıplı ulaştıysa, teslimattan itibaren makul süre içinde [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin; değişim veya iade işleminizi kargo masrafı tarafımıza ait olacak şekilde gerçekleştirelim.